Conditions Générales De Vente

En acceptant nos conditions générales, vous acceptez expressément les dispositions de notre politique de confidentialité et de protection des données personnelles.

VOUS SOUHAITEZ RÉSERVER VOTRE SÉJOUR SUR NOTRE SITE

Lorsque vous effectuez votre réservation en ligne sur le site officiel de Cozy Caze (https://cozy-caze.lodgify.com/) : Cozy Caze garantit que l’ensemble du parcours effectué lors de la prise de réservation est sécurisée par une url en https. Cozy Caze vous garantit de mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour garantir la confidentialité des données personnelles que vous transmettez, dans le respect de la réglementation en vigueur. Vos données bancaires sont collectées uniquement à des fins de paiement des prestations que vous avez réservées, et de manière sécurisée. Pour en savoir plus, nous vous invitons à prendre connaissance de notre politique de confidentialité, dans le paragraphe « comment sont protégées vos données »

CONDITIONS DE RÉSERVATION

Lorsque vous naviguez sur le site officiel de Cozy Caze, (https://cozy-caze.lodgify.com/), vous avez la possibilité de réserver votre séjour en ligne. Voici les étapes que vous serez amené à suivre : Etape 1 – RECHERCHE Sélection des dates de votre séjour, du nombre de personnes, à partir du calendrier à votre disposition sur la page réserver du site officiel de Cozy Caze :https://cozy-caze.lodgify.com/ Vous serez redirigé vers une page sécurisée de notre fournisseur spécialisé dans la technologie de moteur de réservation sécurisée de chambres d’hôtels sur internet. L’URL qui s’affichera dans votre navigateur commencera par : https://checkout.lodgify.com/v...  Vous pouvez laisser un commentaire destinée au personnel de l’hôtel, et indiquer l’heure d’arrivée prévue. Les conditions de réservations ainsi que les conditions d’annulation vous sont précisées Il vous sera demandé de cliquer sur « FINALISER MA RESERVATION » pour passer à l’étape suivante. Etape 2- COORDOONNÉES Des informations personnelles vous sont demandées afin de traiter votre réservation. Seules les informations suivies d’un astérisque sont obligatoires : Cilvilité, nom, prénom, pays de résidence, numéro de téléphone, adresse mail. Toutes les autres informations sont facultatives. La dernière étape consiste à nous communiquer un numéro de carte bancaire avec date d’expiration et cryptogramme afin de garantir votre réservation. Notre prestataire Stripe utilise la technologie « THAWTE », vous pouvez à tout moment télécharger leur certificat SSL.Pour en savoir plus : Comment nous sécurisons vos données, les Transactions à caractère sensible – Politique de confidentialité. Les conditions de règlement qui vous seront demandées à cette étape afin de garantir votre réservation en ligne, vous sont précisées dans le paragraphe suivant : « Les conditions de réglement». En cliquant sur « TERMINER », vous validez votre réservation, ainsi que les conditions générales de vente et les conditions de règlement. Etape 3 – RÉCAPITULATIF Un récapitulatif de votre commande va s’afficher. Nous vous invitons à vérifier l’ensemble des détails de votre réservation et à nous signaler la moindre anomalie, à l’adresse suivante : cozycaze974@gmail.com Vous recevrez automatiquement un mail de confirmation de votre commande.

LES CONDITIONS DE RÉGLEMENT

Réservation garantie par carte bancaire En réservant votre séjour directement sur notre site officiel, votre carte de débit/crédit sera utilisée pour garantir votre réservation. Réservation et paiement par virement , chèque ou espèces. Si vous souhaitez garantir votre réservation par virement bancaire, chèque ou espèce, nous vous invitons à nous faire parvenir un pré-paiement à hauteur de 100% du montant total de la prestation réservée, à titre d’arrhes. Conditions d’annulation Les arrhes versées restent acquises, et ne sont pas remboursables. En cas d’annulation inférieure à 48h avant la date d’arrivée ou en cas de non présentation, le montant total des prestations réservées sera prélevé sur votre carte bancaire.

TARIFS

Taxes Les tarifs mentionnés sur notre site incluent la TVA. Meilleurs tarifs garantis En réservant sur notre site officiel, vous avez la garantie de bénéficier : des meilleurs prix disponibles d’une réservation sans intermédiaire et sans frais du traitement immédiat de votre réservation. Si vous constatez des tarifs moins élevé sur une autre plateforme de réservation en ligne, nous nous engageons à vous faire bénéficier d’une remise de 5% supplémentaire par rapport au tarif proposé. Dans ce cas, nous vous prions de bien vouloir nous adresser un courriel en précisant le site émetteur du tarif moins cher, les dates de séjours à l’adresse suivante : cozycaze974@gmail.com

RÉGLEMENT INTÉRIEUR

La réservation d'un logement auprès de Cozy Caze est réservée aux personnes physiques majeures et juridiquement capables. En procédant à la réservation d’une chambre auprès de Cozy Caze, le Client déclare expressément remplir ces conditions. Le Client s’engage à utiliser la chambre qui lui est attribuée et plus généralement tous les équipements de l'établissement de manière raisonnable, dans le respect de la réglementation en vigueur, des bonnes mœurs et de l’ordre public. Le Client est responsable envers Cozy Caze de toutes les éventuelles dégradations causées au cours de son séjour, ainsi que de tout objet, linge ou mobilier appartenant à l'établissement qui serait manquant à l’issue de son séjour. Si Cozy Caze devait constater une quelconque dégradation ou si un objet ou mobilier devait être manquant du fait du Client, Cozy Caze sera en droit de procéder à une refacturation de la somme correspondant au dommage causé dans un délai de 48 heures suivant le départ de l'établissement. Cozy Caze rappelle que ses chambres sont non-fumeurs. Le fait de fumer dans les chambres est constitutif d’une dégradation. Cozy Caze se réserve le droit de facturer un montant équivalent à 50% du tarif de la chambre en cas de non respect de cette règle. En cas de comportement contraire aux bonnes mœurs ou à l’ordre public, Cozy Caze pourra exiger que le Client quitte l'établissement immédiatement, sans que ce dernier ne puisse prétendre à aucun remboursement ou dédommagement. La chambre est mise à votre disposition à partir de 16h00 le jour de votre arrivée et doit être libérée avant 11h00 le jour de votre départ.  Arrivée anticipée – Départ tardif : sous réserve de disponibilité, le Client peut demander à accéder à a sa chambre avant 16h00 le jour de son arrivée ou à conserver sa chambre après 11h00 et jusqu’à 13h00 le jour de son départ. Ce service doit être souscrit sur place auprès des équipes de l'établissement sous réserve de disponibilité. ANIMAUX DE COMPAGNIE Seuls les animaux d’assistance sont autorisés à Cozy Caze MÉDIATION DE LA CONSOMMATION Selon l’article L152-1 du Code de la consommation, il est rappelé que « tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel. A cet effet, le professionnel garantit au consommateur le recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation ». Il est rappelé que la médiation n’est pas obligatoire mais uniquement proposée afin de résoudre les litiges en évitant un recours à la justice. Vous avez la possibilité de saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles ci-dessous : Mr Jean-Pierre Teyssier MTV Médiation Tourisme Voyage BP 80 303 75823 Paris Cedex 17 www.mtv.travel